Réceptionniste tournant/tournante en établissement hôtelier
Emploi
-, 35, Ille-et-Vilaine, Bretagne
Le Domaine du Château des Pères recherche un(e) Réceptionniste Tournant(e) au sein de l'Hôtel 4 étoiles « L'EssenCiel ». Sous l'autorité du Directeur de l'Hôtel et de la 1ère de Réception, vous serez l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de la clientèle, de la prise de réservation à la conciergerie, vos missions seront les suivantes : Accueil de la clientèle : - Accueil physique et téléphonique - Opérations liées à l'arrivée et au départ de la clientèle - Gestion de la facturation, encaissement et fonds de caisse pendant le service - Contrôle quotidien de la qualité de la prestation offerte à la clientèle - Traitement des réclamations et apport de solutions Réservation et conciergerie : - Réponse adaptée aux demandes de la clientèle - Prise en charge des réservations sur le domaine (restaurants, spa, ateliers) ou extérieures - Respect des argumentaires de vente de l'établissement - Suivi des réservations et optimisation de l'occupation et du prix de vente Bar : - Accueil des clients à l'espace bar - Préparation des boissons et leur distribution auprès de la clientèle - Entretien du bar et des espaces de consommations - Facturation des consommations Back up des veilleurs[...]
